Blog · 5 dk okuma
Teklif takibi: ısrarcı olmadan nasıl hatırlatılır?
Cevapsız kalan tekliflerin çoğu reddedilmiş değildir; sadece unutulmuştur. Müşteri başka bir işle meşgul olur, eşine danışmak ister ya da teklifinizi mesajların arasında kaybeder. Kibar ve zamanında bir hatırlatma, kaybettiğinizi sandığınız işleri geri getirir.
Ne zaman yazmalı?
- Aynı gün: teklifin ulaştığını teyit edin
- 2–3 gün sonra: soruları olup olmadığını sorun
- Geçerlilik süresi dolmadan 1–2 gün önce: son tarihi hatırlatın
- Ret geldiyse: teşekkür edin ve kısa bir geri bildirim isteyin
Mesaj 1 — teyit (aynı gün)
“Merhaba Ayşe Hanım, banyo yenileme teklifini linkte paylaştım: [link]. Sorunuz olursa buradan yazabilirsiniz, iyi günler.”
Mesaj 2 — nazik kontrol (2–3 gün sonra)
“Merhaba Ayşe Hanım, teklife göz atma fırsatınız oldu mu? Kalemlerde değiştirmek istediğiniz bir şey varsa güncelleyebilirim.”
Mesaj 3 — son tarih hatırlatma
“Merhaba, banyo teklifinin geçerliliği cuma günü doluyor. Uygun görürseniz linkten tek dokunuşla onaylayabilirsiniz: [link]. Tarih planlaması için de haber vermeniz yeterli.”
Mesaj 4 — ret sonrası
“Bilgi verdiğiniz için teşekkürler. Sakıncası yoksa kararınızda fiyat mı, zamanlama mı etkili oldu? Kendimi geliştirmem için çok faydalı olur. Kolay gelsin.”
Görüldü bilgisi işinizi kolaylaştırır
Müşterinin teklifi açıp açmadığını bilmeden yazmak tahmine dayanır. QuoteNod'da teklifin görüntülendiğini, kabul veya reddedildiğini panelinizden görürsünüz; e-postayla gönderilen tekliflere cevap gelmezse 3 gün sonra bir hatırlatma da otomatik gider.
Yapılmaması gerekenler
- Her gün yazmak
- Sorulmadan indirim teklif etmek
- Uzun paragraflar göndermek — iki üç cümle yeterli
- Teklif linkini tekrar eklemeyi unutmak
Sık sorulan sorular
Kaç kez hatırlatma yapmalıyım?
Genellikle iki ya da üç mesaj yeterlidir: birkaç gün sonra bir kontrol, süre dolmadan bir hatırlatma ve isteğe bağlı olarak bir son mesaj.
WhatsApp mı e-posta mı?
Bireysel müşteriler ve esnaf için WhatsApp daha hızlı sonuç verir; kurumsal müşterilerde e-posta daha uygundur.
Mesaj saatine dikkat etmeli miyim?
Evet. Hafta içi 10:00–19:00 arası en uygun aralıktır; gece ve hafta sonu sabahı yazmaktan kaçının.